سیاست مرجوعی و عودت محصولات فروشگاه عطر آب

ما در عطر آب به کیفیت محصولات و رضایت مشتریان خود اهمیت ویژه‌ای می‌دهیم. به همین دلیل، سیاست مرجوعی و عودت محصولات به گونه‌ای طراحی شده است که شما بتوانید با خیالی آسوده از خرید خود لذت ببرید. لطفاً قبل از خرید، به موارد زیر توجه فرمایید:

• محصولات معیوب یا آسیب‌دیده: در صورتی که محصول دریافتی شما معیوب یا آسیب‌دیده باشد، می‌توانید آن را در مدت 72ساعت پس از دریافت کالا مرجوع کنید. لطفاً در هنگام مرجوعی، محصول را در بسته‌بندی اصلی خود قرار دهید.

• عدم تطابق با سفارش: اگر محصول دریافتی با آنچه که در سفارش شما ثبت شده است، مغایرت داشته باشد، می‌توانید آن را در مدت ۷ روز پس از دریافت کالا عودت دهید.

▎2. زمان‌بندی عودت

• تمامی درخواست‌های مرجوعی باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا به ما اطلاع داده شود. پس از تأیید درخواست شما، باید محصول را در مدت ۱۴ روز به آدرس مشخص شده ارسال نمایید.

▎3. هزینه‌های عودت

• هزینه‌های ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود، مگر اینکه محصول معیوب یا نادرست باشد. در این صورت، هزینه ارسال بر عهده عطر آب خواهد بود.

▎4. مراحل عودت

• برای درخواست عودت، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و اطلاعات مربوط به سفارش خود را ارائه دهید.

• پس از تأیید درخواست، دستورالعمل‌های لازم برای ارسال محصول مرجوعی به شما ارائه خواهد شد.

▎5. بازپرداخت

• پس از دریافت و بررسی محصول مرجوعی، مبلغ پرداختی شما (به جز هزینه‌های ارسال) ظرف ۷ روز کاری به حساب شما بازپرداخت خواهد شد.

▎6. نکات مهم

• محصولات باید در شرایط اولیه و بدون استفاده، همراه با بسته‌بندی اصلی و فاکتور خرید ارسال شوند.

• عطر آب حق دارد درخواست‌های مرجوعی که شرایط فوق را رعایت نکنند، رد کند.

ما همواره در تلاشیم تا تجربه خریدی رضایت‌بخش و بی‌دغدغه برای شما فراهم کنیم. اگر سوالی دارید یا نیاز به راهنمایی بیشتری دارید، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.

با تشکر از انتخاب شما،
فروشگاه عطر آب